凛冬的松潘 ，大雪纷飞 ，北风刺骨 ，路路上更是冰雪交错 ，车辆如蜗牛通常 ，前行的每一步都异常艰巨……九旅悦行景区直通车的干部员工们就是在这样的恶劣气象下 ，用责任与担任书写了一段温情守候的故事。
11月24日 ，下午5点到5点40分正本是直通车自景区前往高铁站的顶峰时段 ，但突如其来的大雪造成了路路的严沉梗塞。直通车被困在了弓杠岭上 ，那里雪最大 ，路最滑 ，车辆密集 ，情况异常严格。17辆直通车被堵 ，617名搭客焦心地期待着 ，很可能赶不上高铁的他们心中充斥了无助与焦虑。
面对这样的困境 ，九旅悦行的干部员工们没有退缩 ，迅速启动应急预案 ，组织力量进行垂危分散：立即将路路情况汇报给交通部门 ，申请停运事宜；对已订票乘车的18:00—20:00九寨沟方向的搭客劝返并全额退票 ，就近分散于20:30在高铁出站的搭客；为了确保搭客的安全与舒服 ，还免费将滞留搭客运送到左近的乡镇酒店 ，让他们在寒冷的冬夜有一个温暖的去向……各人冒着刺骨的北风、顶着鹅毛般的大雪 ，在停车场地内组织车辆有序通畅 ，耐心地向搭客诠释情况 ，安抚他们的感情。在各人的共同致力下 ，搭客们被安全有序地投递了酒店 ，感激之情溢于言表。
在这场与风雪的较量中 ，九旅悦行的干部员工们展示出了极高的专业素养与极强的应变能力。未来 ，九旅悦行将持续提升服务质量与专业水平 ，为每一位搭客提供越发安全、便捷、贴心的服务 ，也等待每一位搭客可能赐与更多的理解与支持 ，共同营造一个温馨、和谐、美好的游览环境。
